ITソリューション｜株式会社ディーソル

　アウトソーシング業務におけるよくあるご質問(FAQ)

　①アウトソーシングサービスと言っても何から頼んでいいか、わからない。

お客様のニーズに合わせたサービスをご用意します。

ディーソルのアウトソーシングサービスは・・
『上手い、速い、安い』
　・高精度、安全性、効率化などの上手さ
　・経験と業務システムを利用した速さ
　・ワンストップ、機能選択などトータルコストを抑えた安さ

でお客様のご期待に応えます。

例えば現在社内で対応しているが人手と時間が掛かり困っている。業者にお願いしているがコストが掛かる割には融通が利かない。物量が多くて手に負えない、一過性の仕事なので準備が間に合わない、年々運用コストが上がっているので比較したいなど何でもご相談ください。

　②これまでエクセルの手入力でなんとかやってきたが、事業規模の拡大に伴って手が回らなくなってきた。システム化で効率化を図りたい。

入力システムの開発と導入支援をいたします。またアウトソーシングにてサポートします。

入力システムの導入によって業務効率化が可能です。自社開発のエントリーシステムは多様な入力方式に
対応いたします。またアウトソーシングによる入力システムへの入力作業代行、入力原稿の回収やチェック
問合せ、データチェック、エラー内容のクリーニングなど関連するサービスもございますので是非ご相談ください。

　③御社が秀でた強みは何か？

インプットからアウトプットまでのワンストップソリューションが提供出来るところです。

そのため、ITソリューションとペーパーサプライの設備を構えています。今後社会に必要なものと決して消える事のないもの、双方のメリットを活かしています。

　④結局どの会社も品質に差がないのでは？

業務を分析しそれに合わせたシステムを導入することにより品質の向上が図れます。

長年培った経験によりお客様のニーズに合わせた高品質なシステム構築が可能です。また日々の業務運用に関しましても運用標準(SOP *2)による事故防止にも努めており、これらは一元的に品質管理委員会にて社内業務の品質を管理・維持しております。ミスの原因を深堀りし、特定・対策し根源を断ちます。またサービス・レベルの合意(SLA *3)も含め、具体的なサービスの品質や形作りをお客様と一緒に進めます。
*2 SOPとは「Standard Operating Procedures」の略で、作業品質を標準化し認識のズレを防止するなど、サービス等についての標準的な作業手順を記したもの。
*3 SLAとは「Service Level Agreement」の略で、サービスの質や性能基準を明確にするなど、サービス提供者とユーザーとの間で合意された契約のこと。

　⑤大手企業に比べて、安価な分、精度やトラブル対応が劣る懸念がある。

弊社は創業以来半世紀に渡り情報処理分野に関わって参りました。その経験と知識をサービス向上の糧として活かし、継続的な改善活動により
蓄積されたノウハウを基にサービスをご提供しております。

BCP(事業継続計画)対策として全国に拠点を設けるなど相互補完が可能な運用体制を構築し、事業の継続に努めております。
データ入力サービスに関しまして
・個人情報・機密情報の保護に配慮した情報の取扱いをいたします。
　『広域分散入力方式～VE21』
・標準精度を99.997％とし、必要に応じてチェックツールの活用など高精度の入力を実現いたします。
　『エントリー/ベリファイ方式～WINDEX』

　⑥セキュリティはどのように守られるのか。

『ISMS』、『プライバシーマーク』に準拠した内容で規定しています。

入退室管理では指紋認証やセキュリティカード、監視カメラの導入、またサーバーやクライアントマシンなどにおいて、運用監視ツールマリオンを導入しております。

　⑦経験年数が長いとどのような強みがあるか？

弊社の経験による様々な強みは以下の通りです。

・専門知識の蓄積
　ITサービスとペーパーサプライに関する専門的知識が身に付いたプロフェッショナル集団。
　業務に関する深い知識とスキルが身につき、業界の変化やトレンドにも精通。
・突発的な事象への適応力
　様々な状況を経験しているため、予期しない問題やトラブルにも冷静に対応でき、迅速で適切な
　判断力を有する。
・グループ会社の繋がり
　各会社が持つ情報の交換、人的資源や機器類の利用、BCP(事業継続計画)対策、
　ワンストップサービスへの利用が可能。
・指導力・マネジメント力
　長年の経験により後輩や部下の指導や育成ができ、チーム全体をまとめ効率よく目標を達成。
・業務効率の向上
　習熟度と専門知識の向上により効率化・合理化が図れます。業務の優先順位や効率的な進め方が
　身についているため、短時間で質の高い仕事を遂行することが可能。

　⑧アウトソーシングの現場が全国に点在しているので、レスポンスが遅れたり、コミュニケーションの点で不安がある。

本社が中心となって業務コントロールをします。

現場には社内ネットワークにより一元性を保ち、タイムリー且つシームレスに対応が可能です。

　⑨長期的にアウトソーシングを考えているが、組織の継続性はどのように担保するか？

体系の継続は「BCP(事業継続計画)対策」、ノウハウの継続は「資料の更新と教育」です。

全国各地に拠点を設け、お客様へのサービスを永続的に提供できるスペックを取り揃えております。

　⑩長期的あるいは物量が多い場合はスケールメリットを得られるか？

長期的には「人的資源の習熟度向上」により効率化が図れます。物量が多い場合は「ネットワークや各種ハードやソフトの資産」を利用する事により
合理化が可能です。

　⑪外注すると、仕様変更のたびに料金がかかって結局コストが高くなってしまうのでは？

あらかじめ業務分析を行い、仕様変更の可能性も鑑みて業務設計をすることにより、追加コストを抑えることを心掛けております。

ご用意するサービスにはパッケージのものから注文生産のものまでございます。パッケージのカスタマイズ、トライ＆エラーによるプロトタイピング(*1)での製造など、状況に合わせた業務構築を行います。
（*1システム開発の初期に試作モデルを製造し、機能等をユーザー要件と照らし合わせ、本番システムに反映させる手法）

　⑫ワンストップではなく、部分的にアウトソーシングを利用すると割高になるのでは？

ご要望に応じて機能を選択いただけます。

弊社のワンストップサービスは個別でもご利用可能ですので、複数の業者にご発注いただく場合よりも割安です。更に業務全般をアウトソーシングしていただく場合においては個別にご発注いただく場合よりも安価になります。トータルコストを抑え必ずご満足いただけるものと考えます。

　⑬仕様書を作り、相見積もりを取るのが最もコスト効果が高いから、仕様書作りの相談がしたい。

業務分析から必要なシステム造りや運用など、仕様書作りのお手伝いもさせていただいております。お気軽にご相談ください。

　⑭既存のパッケージサービスを利用して安価に抑えたいが、若干カスタムしたい。

お客様の必要に合わせたカスタマイズが可能です。

低コストと必要機能を兼ね備えたシステム構築が弊社のパッケージサービスでは実現可能です。

　⑮相談はどこまで無料か？

業務内容のご確認からお見積りまでは無料です。

● システム業務

● アウトソーシング業務

● 印刷・発送業務

アウトソーシング業務におけるお客様の属性と当社サービスの対応イメージ

アウトソーシング業務におけるよくあるご質問(FAQ)

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